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客服总监招聘工作职责和招聘条件
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客服总监招聘工作职责和招聘条件

  • 分类:医院新闻
  • 作者:
  • 来源:中信湘雅人事部
  • 发布时间:2021-04-14
  • 访问量:0

【概要描述】待遇:40-60万元(七险一金,各类节日福利,定期各类体检,免费工作午餐,带薪年假,提供住宿)

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客服总监招聘工作职责和招聘条件

【概要描述】待遇:40-60万元(七险一金,各类节日福利,定期各类体检,免费工作午餐,带薪年假,提供住宿)

  • 分类:医院新闻
  • 作者:
  • 来源:中信湘雅人事部
  • 发布时间:2021-04-14
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客服总监招聘工作职责和招聘条件

 

工作职责:

1、在院长的直接领导下,全面负责医院客服服务质量,加强病人就医体验。

2、制订、改善和维护病人服务体系的工作标准和运作模式,不断完善和优化医院整体服务质量。

3、负责病友服务需求调研,根据需求研究并制定相关方案。

4、负责病人服务人员服务培训、指导、监督及考核。

5、负责病人服务方面的纠纷与投诉处理。

 

任职要求:

1、本科学历,5年以上四星级及以上酒店全面客服管理工作经验2-3年医院行业客服管理经验者优先考虑

2熟悉客户服务体系的管理流程,具备较好的流程建设能力;

3较强的责任心、抗压能力,自我驱动力和学习能力。

4优秀的团队领导能力较强的沟通协调能力,具有高度的服务营销思维和危机处理能力。

待遇:40-60万元(七险一金,各类节日福利,定期各类体检,免费工作午餐,带薪年假,提供住宿)

 

报名方式:

    请有意者将个人简历、相关证书证件复印件等打包以姓名+应聘岗位格式发送到邮箱:zxxyHR@163.com,报名截止时间:2021430日。

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