中信湘雅生殖与遗传专科医院检验科实验室信息系统维保服务项目单一来源采购公示
发布时间：
2025-08-07 10:00
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中信湘雅生殖与遗传专科医院检验科实验室信息系统维保服务项目单一来源采购公示
项目名称：中信湘雅生殖与遗传专科医院检验科实验室信息系统（LIS系统）维保服务单一来源采购项目
采购人:中信湘雅生殖与遗传专科医院有限公司
拟采购货物或者服务说明：
拟采购的货物或服务金额：共计144000元。
维保服务内容：
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序号 |
服务内容 |
具体内容 |
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医院信息维保范围 |
医院（招标人）信息系统包括检验系统(LIS)软件进行维护服务，确保系统软件在业务科室的正常使用。 |
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一般例行维护 |
1、协助信息科对LIS系统的数据库管理； 2、负责LIS系统上的现有设备接口通讯维护； 3、负责LIS系统与医院现有信息系统及其它相关系统的数据通信接口程序维护； 4、配合医院信息化建设完成相关与LIS系统的数据通信接口程序的开发及调试服务（产生的费用及时间由双方另行协商）； 5、人员培训：包括院方检验人员的操作培训，计算机中心人员的对LIS系统的现场维护及管理培训； 6、如院方需要，派专人为院方提供必要的现场支持服务，其它时间需保证相关负责人员联系电话的通畅并提供远程维护服务。故障响应时间为：非法定节假日4小时，法定节假日8小时。对于院方提出的一般性的软件修正需求6小时内响应，3个工作日内解决，涉及LIS系统与院内其它系统的挂接、软件的修正以及设备的挂接对LIS系统的整体结构修改较大或软件改动工作量较大时，解决时间及费用由双方另行协商解决； 7、提供每月1次的巡检服务，检查服务器运行状况、服务端系统运行状态、客户端运行状况等。 8、配合医院等保、电子病历评级相关工作。 |
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软件升级 |
提供LIS系统现有模块版本内免费升级服务（其他新模块费用另算）； |
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软件需求修改时限要求 |
1、甲方提出的急需软件修正需求，2小时内响应，48小时内解决； 2、甲方提出的一般性的软件修正需求、LIS与甲方院内其它系统的挂接6小时内响应，3个工作日内解决。 |
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培训 |
1、检验科工作人员的操作培训； 2、计算机中心相关系统维护人员管理培训； 3、相关使用科室系统管理员培训； 4、提供医院现场培训； 5、提供LIS系统管理员外出专业培训（差旅费医院自付）； 6、现有系统发展及新产品介绍。 |
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电话技术支持 |
提供7*24小时远程电话技术支持，365天服务，服务时间24小时，用户通过技术服务热线获得技术支持响应。 |
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远程技术支持 |
提供7*24小时远程维护，365天服务，医院需能够提供远程协助。 |
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维保期限 |
1年 |
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驻场服务模式 |
提供驻场服务，提供1名工程师工作日每周1天*8小时常驻医院现场服务 |
采用单一来源采购方式的原因及说明：
上海杏和软件有限公司具有检验科在用实验室信息系统（LIS系统）软件著作权。因技术/专利的来源性，且现有维保服务采购与前期项目密切相关，故采用单一来源的方式自上海杏和软件有限公司购买LIS系统维保服务。
一、拟定供应商信息
名称：上海杏和软件有限公司
地址：上海市金山区亭林镇寺平南路16号712室
二、公示期限
公示期限：自2025年08月07日 至2025年08月14日止，共计7个自然日。 任何供应商、单位或个人对采用单一来源方式公示有异议的，可以向采购人以书面形式实名反映。
三、联系方式：
采购人：中信湘雅生殖与遗传专科医院有限公司
地 址：长沙高新开发区桐梓坡西路567号
联系人：彭先生
联系电话：0731-84566688-88468
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